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市場發展飛速 聊天機器人應用領域得到不斷擴大

2020-01-07 18:25      責任編輯:周妤    來源:www.540596.live    點擊:
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市場發展飛速 聊天機器人應用領域得到不斷擴大

  聊天機器人,是一種經由對話或文字進行交談的計算機軟件程序,能夠模擬人類對話并解決不同場景下的業務需求。近年來,隨著國內人工智能、互聯網等技術的快速發展,我國服務機器人行業發展迅速,而聊天機器人作為服務機器人中的一個細分領域,其產品在市場的應用也相當廣泛,大多在于電信、旅游、醫療航空、金融等領域。
 
  根據新思界產業研究中心發布的《2019-2023年中國聊天機器人市場可行性研究報告》顯示,近年來聊天機器人市場發展持續向好。自2014年以來,在全球范圍內服務機器人銷量逐年增長,發展到2018年已經增長至1655萬臺以上,與上一年相比增長了約60個百分點,呈現出飛速發展趨勢。而聊天機器人作為服務機器人的重要產品,其市場規模也逐步擴大,從2016年的7億美元發展到2018年已經增長至12億美元以上,增速較大。而中國國內的市場形勢基本與全球市場一致,同樣有著巨大的發展潛力和空間。
 
  聊天機器人的應用不僅能夠為企業減少一大筆人力成本,而且還可以明顯提高企業的工作效率,這種優勢吸引了國內外多家企業紛紛布局聊天機器人行業,并且現階段聊天機器人仍屬于新興行業,市場前景良好,因此吸引了國內外多家聊天機器人企業紛紛投資,并積極布局客服、醫療、航空等多種適用于聊天機器人的領域,其中客服領域是我國聊天機器人企業布局的重點。目前已經有大量的資本將聊天機器人持續投入到智能客服領域,截至2018年底,獲得種子輪與天使輪融資的智能客服企業數量已經達到了20余家,占據著整體30%以上的比例?梢钥闯,聊天機器人在智能客服領域有著極大的發展潛力。
 
  除了在智能客服領域中有著極為廣闊的發展空間,聊天機器人還在醫療領域中得到了快速發展。在醫療領域中使用聊天機器人除了可以節省人力成本之外,還可以幫助安排患者對醫生預約,也可以在發生危急情況時通知護士并監控患者的健康狀況。因此聊天機器人也在醫療領域中也有著良好的發展前景。
 
  新思界行業分析人士表示,近年來,隨著國內人工智能、互聯網等技術的快速發展,我國聊天機器人市場發展潛力巨大。隨著聊天機器人技術的不斷優化,聊天機器人的應用領域也得到進一步拓展,其中包括智能客服領域和醫療領域等。未來隨著市場的持續發展,在技術、企業和資本的不斷助力下,我國聊天機器人仍存在很大的發展空間。
 
關鍵字: 市場 發展 聊天機器人

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